STAFF MANAGEMENT
どれほど精緻にエリアを設計しても、最後にポストへ入れるのは人です。だから採用・教育・巡回・評価まで自社で担い、配布品質を仕組みで守っています。
Problem
ISSUE 01
配布員が個人の裁量で動き、記録も残らない。チラシを廃棄しても発覚しない構造が、業界への不信を生んできました。
ISSUE 02
報酬が低く教育もない現場では、丁寧に配るほど割に合いません。品質低下は、働き方の問題と地続きです。
ISSUE 03
下請け・孫請けに流れると、投函禁止のお宅に入っても経緯を追えず、対応が後手に回ります。
需要が広がる一方、配布スタッフの報酬は長く低水準のままでした。その歪みが、まき逃げや雑な投函の根本にあります。
当社は業界最高水準の報酬を還元し、丁寧に配る人が長く続けられる環境をつくっています。それが、配布品質と広告主様の成果につながります。
Structure
現場は自社の配布組織「ポスティンガー」が担当。その上に運営・管理部門を置き、教育と巡回の専任者を配置しています。
運営・管理部門
配布組織「ポスティンガー」
How We Manage
01GPS RECORD
配布スタッフの位置情報・移動ルートをGPSで記録。「いつ・どこを・どのように回ったか」をデータで残します。
走行ルート配布済みの住戸配布スタッフの現在地
02FIELD CHECK
管理スタッフが配布エリアを巡回し、投函状況や配布物の扱いなど、GPSでは判断できない部分を現場で確認します。
「データ」と「人の目」の両方で、配布品質を管理します。
03EDUCATION
配布ルール、投函禁止先、配布物の扱い、住民の方への対応など、現場の基準を研修で事前に共有しています。
品質は、配布が始まる前からつくります。
04REWARD
丁寧な配布を続けるスタッフが正しく評価されるよう、品質と実績を評価に反映しています。
管理するだけではなく、「良い配布が続く仕組み」をつくります。
GPSで記録する。現場で確認する。
人を育てる。品質を評価する。
4つの仕組みで、配布品質を支えています。
Training
Rule
・「チラシ投函お断り」「広告物お断り」の表示があるお宅
・管理者・管理組合から投函を禁じられている集合住宅
・過去にお断りのご連絡をいただいた住所（投函禁止先リストで管理し、全配布員に共有します）
法令・公序良俗に反する内容や、事実と異なる表現を含む広告物の配布もお断りしています。
お客様のお名前・ご連絡先（住所・電話番号）を伺い、営業担当までご連絡ください。謝罪と広告物の回収まで、当社が責任を持って対応します。
FAQ
首都圏は自社の配布組織「ポスティンガー」が直接配布します。その他の地域は提携パートナーと連携しますが、GPS記録・配布ルール・報告フォーマットは自社基準で統一しています。
GPSで証明できるのは「配布員が対象エリアの各戸を回った」という移動の事実で、1枚ごとの投函までは記録できません。そのため、抜き打ちの現地調査・部数管理・反響データの突き合わせで品質を担保しています。
研修用ルールブックの内容は、ご要望に応じてご説明します。大口・継続のお取引では、貴社独自の配布ルールを研修に組み込むことも可能です。
お客様専用の管理画面で、配布済みエリアと配布員の移動軌跡を地図上で確認できます。PC・スマートフォンのどちらからでもご覧いただけます。
